Todos sabemos que los casinos son un lugar lleno de emoción y energía electrizante, donde todo puede ser. Pero también sabemos que tienen un lado oscuro: el riesgo de la estafa, el fraude y el robo, de perderlo todo de forma injusta.
Los escándalos alrededor de estafas ocurriendo en la escena de los casinos siempre han existido, pero hay pocas cosas que hayan exacerbado este problema como el crecimiento en popularidad de los casinos en línea.
El espacio de apuestas virtuales trajo grandes beneficios tanto para jugadores de vieja escuela como jóvenes intentando probar su suerte por primera vez. Volvió el juego más accesible y fácil que nunca, trayendo la innovación tecnológica a una clásica forma de entretenimiento. Pero vino con sus consecuencias: en internet muchas veces es difícil verificar que está ocurriendo del otro lado de la pantalla, quien está recibiendo tus datos y manejando los resultados. Quedamos vulnerables a todo tipo de fraudes y estafas.
Hoy en día existen varias leyes y regulaciones en España para evitar este tipo de problema. De hecho, hay una enorme cantidad de casinos virtuales que se manejan de forma completamente legal y segura, bajo el escrutinio de la Dirección General de Ordenación del Juego. Pero eso no significa que el riesgo no exista, por esto mismo ahora es más importante que nunca aprender a navegar los casinos online de forma informada y sin riesgos.
Hoy queremos traerles una guía comprensiva de los fraudes y las estafas de casinos online, que son, como reconocerlas, protegerse antes ellas ¡Y más! Así que quedarte atento.
Regulaciones y leyes
Una parte fundamental de poder cuidarse al momento de jugar en casinos online es entender cuáles son las regulaciones que existen en nuestro país y como nos mantienen a salvo. Tenemos la suerte de que España cuenta con una serie de leyes extremadamente comprensivas que sirven para proteger usuarios de tanto casinos físicos como virtuales. Así que ¿Cómo funcionan?
➣ ¿Cómo se regula el juego online en España?
Contamos desde los años 70 con diferentes tipos de leyes alrededor de los casinos en el país para evitar fraudes, estafas y otro tipo de daños; sin embargo, una de las más importantes fue emitida en 2011: la famosa Ley del Juego.
Este decreto trajo una gran reforma que sería aplicada a los casinos online y llevaría a la creación de la Dirección General de Ordenación del Juego, o DGOJ. Esta entidad, un ministerio adscrito al Ministerio de Consumo, se volvería la responsable de otorgar licencias a los operadores de juego en línea y asegurarse de que cumplan con todas las normativas establecidas
Para que un casino online logre obtener una licencia de la DGOJ, debe someterse a un exhaustivo proceso de solicitud. Este evalúa aspectos como la solvencia financiera de los proveedores, la transparencia empresarial, la seguridad de la plataforma de juego, la protección de los datos del jugador y el cumplimiento de los requisitos de juego responsable. Además, deben demostrar su capacidad para prevenir el acceso de menores de edad y para evitar estafas y el lavado de dinero.
Pero obtener la licencia no es el final del juego. Aquellos casinos que deseen mantenerse dentro del marco oficial deben ser sujetos a controles, audiencias y monitoreos estrictos para verificar que continúan cumpliendo con todas las normas.
Aquellos establecimientos que no se comprometan adecuadamente se ponen a riesgo de enfrentar sanciones y multas estrictas, algunas de las cuales pueden alcanzar los 50 millones de euros. Los casinos pueden incluso perder sus licencias, lo cual vuelve sus operaciones completamente ilegales.
➣ GNA: Juegos transparentes
Uno de los aspectos más importantes de las apuestas online, es la certeza de que los resultados de los juegos sean justos. Esta era una preocupación incluso en los casinos de antaño. Lamentablemente, también es una de las cosas que son más difíciles de verificar de parte de los jugadores. Por suerte, una porción de las regulaciones establecidas sirven justamente para proteger a los usuarios frente a estafas en los resultados del juego.
Para garantizar equidad de resultados en los juegos, es muy común el uso de Generadores de Números Aleatorios (GNA o RNG, por sus siglas en inglés) en casinos online. Se trata de un algoritmo diseñado para generar secuencias de números aparentemente aleatorias para determinar los resultados de los juegos de azar, como las ruletas, las tragaperras y el blackjack, entre otros.
Los GNA son diseñados con algoritmos criptográficos avanzados que aseguran que los números generados sean aleatorios y no puedan ser interceptados o alterados por terceros. Esto significa que los mismos no pueden ser manipulados ni por los jugadores ni por el casino.
Además, los GNA pueden generar una amplia gama de resultados, lo que los vuelve flexibles para una gran variedad de juegos de casino con diferentes temáticas y mecánicas. Esto los vuelve increíblemente útiles y garantiza una experiencia entretenida y segura a todos los jugadores.
➣ Transacciones seguras
No hay temor más grande que el fraude bancario y robo de dinero cuando estamos jugando en un casino, un riesgo al cual nos exponemos fácilmente entregando los datos de nuestras tarjetas o cuentas a través de internet. Es por esto que el refuerzo de sistemas de seguridad es una de las prioridades en las regulaciones de la DGOJ.
Por ley, los casinos online deben demostrar su implementación consistente de diversas medidas y sistemas que garantizan la seguridad de la información financiera de sus usuarios. Esto incluye el uso de tecnologías de cifrado SSL para garantizar que todas las transacciones y datos sensibles (algo que ni siquiera los operadores del casino tienen acceso) estén protegidos contra el uso no autorizado.
También se tiene en cuenta la obligación de las páginas de apuestas de darle sus pagos a los jugadores cuando estos desean recibir sus ganancias. Los plazos de tiempo para esto puede variar de casino a casino, dependiendo de sus términos y condiciones, pero los usuarios tienen canales legales a los cuales recurrir si sienten que están siendo estafados.
➣ Juego saludable
El refuerzo del juego responsable es algo que los entes reguladores toman extremadamente en serio, y algo que los casinos no licenciados nunca tomarán en cuenta.
La ludopatía y otros problemas con el juego son problemas realmente graves y si un casino busca mantenerse dentro del marco legal, deberá comprometerse con hacer lo posible para mitigar su daño. Esto implica regulaciones obvias como confirmar que sus jugadores no sean menores de edad. Pero también incluyen sistemas de limitación en depósitos frecuentes o excesivos, junto con otros límites como el tiempo de sesión, exámenes auto-evaluativos, y otros.
Esto le brinda la seguridad a los jugadores de que sus plataformas de juego favoritas tendrán su bienestar e intereses en cuenta a la hora de brindar sus servicios y le ofrecerán las herramientas necesarias para brindar una experiencia de juego saludable.
Tipos de estafas y cómo evitarlos
Ahora, incluso teniendo todo esto en cuenta y buscando apostar solamente en casinos licenciados, siempre existe la posibilidad de que los jugadores sean engañados. Es por esto que queremos resaltar en este artículo algunas señales que puedes tener en cuenta si temes encontrarte en riesgo frente a posibles estafas.
Lo más claro es confirmar que el casino tenga la licencia de parte de la DGOJ, esto se suele encontrar exhibido en la página principal del casino, normalmente al principio o al fondo de la página. Otros elementos a los cuales puedes estar atento es la presencia de atención al cliente útil y responsiva, un diseño de página confuso y la falta de conexiones encriptadas por sistemas como el SSL. También puedes buscar reseñas del casino en línea, si encuentras que muchas de esas son negativas, es mejor mantenerse alejado.
A continuación te daremos también algunos de los tipos de estafas y fraudes más comunes para que puedas mantenerte atento y protegerte al momento de entrar a una casa de apuestas online.
➣ Juegos injustos
Algunos casinos en línea sin escrúpulos pueden buscar interferir en el software del GNA de sus propios juegos, manipulando así los resultados del mismo. Esto reduce tus posibilidades de ganar, o hace que sea completamente imposible ganar.
También puede haber operadores fraudulentos que crean casinos en línea y juegos falsos. Esto está hecho de tal manera para imitar a los espacios legítimos y pueden aceptar depósitos, pero no ofrecen juegos o pagos genuinos.
Para evitar estas estafas lo más importante es verificar sus licencias y sistemas de encriptado antes de ofrecer información financiera o realizar cualquier tipo de depósito. También puedes lograr esto buscando la información en la base de datos oficial del regulador o proveedores de los juegos. Muchos casinos engañosos no podrán demostrar con éxito sus medidas de seguridad ni confirmar la legitimidad de sus propios juegos.
➣ Estafas de phishing
Se suele llamar “phishing” a aquellos fraudes y estafas que buscan esencialmente el robo de identidad de sus víctimas. Esto se logra a través del uso de información personal y financiera, algo que muchas veces puede ocurrir sin que los jugadores realmente lo noten hasta que es muy tarde.
Este es otro elemento en el cual un sistema de cifrado SSL es extremadamente importante, ya que garantiza que tus datos se mantendrán completamente ofuscados de aquellos que podrían intentar utilizarlos en tu contra.
Puedes mantenerte alerta a esto al evitar proporcionar detalles privados a través de canales inseguros. Ten cuidado con los correos electrónicos, mensajes o ventanas emergentes que soliciten esta información. Si tu página busca acceder a tus datos de formas no aseguradas o a través de terceros, es posible que no te encuentres a salvo.
➣ Falta de pagos
Un casino ilegítimo podría intentar negarse a pagar las ganancias de tus juegos, pueden lograr esto con diferentes tipos de contactos rebuscados o excusas, por lo cual debes mantenerte alerta a lo que está ocurriendo con tu dinero.
Algunos espacios de juego en línea podrían buscar retrasar tus pagos, referir a términos y condiciones engañosas o introducir nuevas reglas que complican los retiros y así justificar la falta de ganancias. Esto hace que los jugadores cancelen las operaciones, lo cual provoca la pérdida de fondos devueltos.
Podrás evitar esto principalmente buscando información adicional sobre el casino para garantizarte que te encuentras en una plataforma con buena reputación. Los casinos más grandes y bien conocidos tienen un ingreso neto relativamente mayor y sistemas de pago efectivos, por lo cual no tendrán problemas para entregar tus ganancias a tiempo.
➣ Términos de bonificación injustos
Asegúrate de tener cuidado con los casinos que brindan ofertas de bonificación que parezcan demasiado buenas para ser reales, son una forma clásica de estafar jugadores ambiciosos.
Algunas de estas ofertas pueden parecer como que prometen recompensas increíbles, pero vienen con términos y condiciones ocultos, rebuscados o engañosos que hacen que sea casi imposible para los jugadores beneficiarse realmente. Incluso si ganas los juegos, podría encontrarte sin ninguna forma de acceder realmente a tu premio.
La forma más sencilla de evitar caer en esta estafa es leer atentamente los términos y condiciones de la bonificación. Presta atención a las políticas de retiro, límites en apuestas y ganancias, y cualquier otra información relevante. Un casino transparente proporcionará reglas claras e incluso ofrecerá con gusto asistencia de parte de su equipo de atención al cliente ante cualquier duda que puedas tener.
Qué hacer si has sido estafado por un casino online
Incluso teniendo en cuenta todos estos consejos e intentando mantenerse a salvo al momento de jugar, el riesgo de ser estafado siempre existirá en espacios de tal movimiento financiero como lo son los casinos. Por eso es importante que tengas presente tus derechos como jugador y los recursos de los cuales dispones para protegerte si temes haber caído en algún tipo de estafa.
Si te preocupa que este sea el caso y estás considerando hacer una denuncia por fraude a un casino ¡No temas! Aquí te ofrecemos una pequeña guía paso a paso de lo que debes hacer:
- Antes de denunciar directamente un casino online, intenta agotar todas las opciones directas posibles con el casino, incluido buscar ayuda de parte de la atención al cliente o ponerse en contacto con el equipo de disputas del casino en línea. Una vez que agotes todas las alternativas con el casino, puedes presentar una queja ante la DGOJ.
- Lee detenidamente las directrices de quejas de DGOJ en su página web o contacta con un asesor. Si te adhieres a las reglas del procedimiento y proporciona la información necesaria, el proceso de asistencia e intervención se acelerará y podrá aplicarse adecuadamente al casino.
- Una vez que presentes tu queja adecuadamente, los entes gubernamentales podrán intervenir para resolver tu situación, recuperar tu dinero e incluso cerrar el casino fraudulento en el caso de que sea necesario. Tu denuncia podría estar ayudando a proteger a posibles futuras víctimas de estafas.
Desde nuestra página siempre incitamos a los jugadores a siempre realizar su propio trabajo de investigación antes de apostar y solo jugar en casinos en línea con licencia. Hacer esto garantiza que te encuentres en un entorno de juego regulado, donde tus derechos y seguridad serán garantizados y podrás disfrutar de tu pasatiempo con imparcialidad y transparencia.
El cumplimiento normativo en los casinos en línea es crucial, ya que ayuda a prevenir problemas como las estafas, el fraude, el lavado de dinero y el juego irresponsable. Recuerda prestar atención al ambiente virtual en el cual te encuentras y podrás asegurarte que tu información y dinero se mantendrán siempre a salvo.
FAQ
Redactora de contenido para web, content manager y entusiasta de la creación de contenido creativo para medios digitales. Experiencia en SEO y WordPress. Más de 2 años trabajando para la industria del iGaming.
