Kindred Group reportó menor entrada de ingresos en los juegos con tendencias adictivas en su primer reporte trimestral del 2021. La red de casinos reafirmó seguir con la estrategia planteada por su marca Unibet, y para el año de 2023 pretende reducir los ingresos de estos juegos al 0%.
La red de casinos aseveró que los ingresos totales de jugadores problemáticos cayeron un 3,8%, a diferencia del 4,3% del último trimestre del 2020. Kindred reportó que estas cifras están registradas desde finales de diciembre de 2020 hasta el 21 de marzo de 2021.
Según Kindred, la actividad del 77% de los jugadores problemáticos mostró una mejora significativa, luego de contabilizar un 75,6% en el último trimestre del 2020.
El cabecilla de Kindred, Henrik Tjärnström, expresó: “Es emocionante que nuestra empresa registrara menor actividad en los juegos de alto riesgo. No obstante, tenemos que seguir siendo precavidos y mantener la constancia, ya que no es un trabajo fácil”.
Tjärnström añadió: “Veremos qué pasará en los próximos meses, pues laboraremos arduamente para conseguir lo esperado. El objetivo principal es llevar al mínimo los juegos problemáticos. Necesitamos de la colaboración de cualquier empresa que se quiera unir a nuestra causa, puesto que juntos tenemos que combatir este dilema”.
El plan Journey Towards Zero
Kindred Group informó que su éxito se debe al impulso de su estrategia Journey Towards Zero, realizada en febrero de 2020. En resumen, El operador planteó su objetivo de obtener un 0% en ganancias de esos juegos que presentan un alto índice de problema.
La compañía destacó que para el 2020 envió un total de 55 mil avisos a los usuarios, los cuales tenían mensajes informativos de cómo apostar de forma responsable y cómo limitarse a la hora de hacer los depósitos. Kindred reportó que, luego de ejecutar esta estrategia, el 75,6% de los usuarios mostró una conducta acorde al contexto.
Nuevamente, Henrik Tjärnström, expresó: “Evidentemente, es un trabajo que nos tomará muchos años. Sin embargo, continuaremos con la meta de disminuir al 0% las ganancias originadas por los juegos de riesgo”. Además, anexó: “Kindred trabaja arduamente para profundizar los sistemas de identificación con el objetivo de detectar fácilmente a los usuarios con tendencias adictivas. Todo este proceso nos permitirá ayudará a inducir mejor comportamiento en nuestros clientes. El objetivo de Kindred es crear un entorno agradable en los juegos de azar en donde todos se sientan seguros”.
La red de casinos realizó una colaboración con el organismo del Reino Unido, Experts by Experience. Según el operador, realizaron diversas pruebas con jugadores problemáticos a fin de mejorar sus futuras estrategias.
Apuesta por el crecimiento
Igualmente, en febrero de 2021, Kindred reportó que sus ingresos anuales de 2020 se impulsaron con una cifra de 1.130 millones de euros. A su vez, la empresa registró un récord de actividad en sus clientes y una notable expansión en nuevos países.
El operador dijo que el póker y otros juegos de casino obtuvieron gran parte de las ganancias con un 34,7% o 738,0 millones de euros. Al mismo tiempo, las apuestas deportivas registraron un 12,2% o 561,0 millones de euros, pese a la cancelación de las competiciones deportivas en medio de la crisis del COVID-19.
Kindred Group dio a conocer su construcción en mercado estadounidense en el periodo de 2020. La compañía consolidó la fuerte labor de su marca Unibet en Estados Unidos, la cual espera lanzarse en los Estados de Illinois e Iowa para el presente 2021.
Los jugadores que alguna vez presentaron problemas de juego reconocen la labor de Kindred. Es por ello que instan a otras compañías a mejorar sus estrategias para combatir este mal vinculado al juego.
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