Hace más de 20 años, la supercomputadora de IBM llamada Deep Blue logró derrotar a uno de los mejores maestros del ajedrez mundial, Garry Kasparov, en una partida humano vs maquina mediante inteligencia artificial (IA).
Esta tecnología era conocida por ingenieros informáticos años antes del encuentro con Kasparov. Se trata de un patrón de software diseñado y programado únicamente para aprender de manera ilimitada, almacenando numerosas cantidades de información y, a la vez, ejecutando millones de cálculos para predecir y darle usos diferentes a los datos recolectados.
Hasta el día de hoy, ha ido ganando posición en el mundo tecnológico, siendo uno de los eslabones principales que avanza a grandes pasos. Sin embargo, algunos escépticos imaginan futuros apocalípticos donde las máquinas dominarán a los humanos. La realidad es que todos los sectores, como la ciencia y la informática (por mencionar algunos), mejoran continuamente sus inteligencias artificiales para así proporcionar y garantizar una máxima eficiencia a la humanidad.
Esto no deja de ser diferente para el mundo de los casinos online. SoftSwiss, uno de los máximos proveedores del iGaming, ya ha implementado IA en cada una de sus operaciones con el fin de intentar mejorar cada vez, y a mayor escala todos, los ámbitos de las apuestas online.
Una experiencia diferente para el usuario
Con los datos recolectados de los jugadores online a través de IA y el uso de técnicas modernas de Data Science (o análisis de datos), la experiencia en el juego puede desarrollarse de manera hiperpersonalizada. Esta práctica ha brindado resultados impresionantes sobre las preferencias de juego o diferentes comportamientos a través de las estadísticas de cada jugador.
SoftSwiss, como proveedor, deja en evidencia el resultado de algo completamente innovador, facilitando de manera precisa aquello que un jugador necesita en una sala de juegos por medio de contenido diferente y un diseño personalizado. Esto abre para SoftWiss numerosas oportunidades hacia los casinos online que les permitirá mejorar en la inclusión de bonificaciones inteligentes y un sinfín de ventajas para los jugadores.
Atención personalizada
Desde luego, puede resultar molesto para un usuario intentar comunicarse con servicio de atención al cliente a través de chatbots cuando estos no pueden resolver un problema. Resultados han demostrado que implementar inteligencia artificial en este servicio puede mejorar considerablemente y erradicar finalmente el uso de chatbots.
SoftSwiss ,a través de un ejemplo bastante claro, hace uso de la automatización en los asistentes virtuales. En efecto, permite ahorrar tiempo y ansiedad a los usuarios; sin embargo, también ayuda a mantener a los clientes satisfechos. Así seguirán haciendo uso continuo del servicio de casino online y asegurarse que no migren a otras plataformas de la competencia.
Seguridad sobre todo
El tema de la seguridad no se queda atrás; saber reconocer acciones de estafadores es de máxima prioridad de parte de los proveedores. Es por ello que SoftSwiss ha implementado una funcionalidad sistema de IA anti-estafas, la cual analiza el comportamiento de los jugadores en una sala y reporta información en tiempo real a los operadores.
Es de saber que siempre existen probabilidades de que algunos jugadores inescrupulosos utilicen bots impulsados por inteligencia artificial o, incluso, suministran documentos falsos al sistema. Frente a ello, la IA de SoftSwiss es capaz de reconocer tales conductas y bloquear cualquier actividad de esta índole. Y, de esta forma, permitirles los operadores tener un alto grado de confianza para el análisis financiero, legal y técnico en el área de seguridad.
El panorama del futuro
La inteligencia artificial ha logrado grandes avances en los últimos años; las proyecciones para los años posteriores son cada vez más altas en materia tecnológica, puesto que siempre se encuentra en constante desarrollo. Para los casinos online, esta tecnología aún se encuentra infravalorada; muchos proveedores de software ignoran las ventajas que puede ofrecer el aprendizaje automático y preciso mediante la obtención de datos.
Existen proveedores líderes de la industria, como SoftSwiss, que toman riesgos y apuestan por el futuro obteniendo buenos resultados, demostrando así las ventajas y la capacidad de desarrollo que la inteligencia artificial puede brindarle a los jugadores y al mundo de las apuestas online. Es difícil asegurar el futuro que tomará esta tecnología, será cuestión de tiempo esperar su mayor desarrollo.
Mientras tanto, palabras recientes del CEO y fundador de SoftSwiss, Ivan Montik, expresaron: “Mediante la IA, jugadores de casinos online ingresarán en un sitio específicamente diseñado para cada uno de ellos”.
Redactora de contenido para web, content manager y entusiasta de la creación de contenido creativo para medios digitales. Experiencia en SEO y WordPress. Más de 2 años trabajando para la industria del iGaming.
