Un estudio revela mejores estrategias para el juego responsable

estrategias-para-el-juego-responsable-news-item

Hace poco GambleAware descubrió que las notificaciones, ads y pop-ups que nos indican a jugar con responsabilidad no son muy efectivas para promover el juego responsable. Tras realizar un estudio al respecto, llegaron a la conclusión de que si bien estos mecanismos sí cumplen la función de motivar a los jugadores a usar las herramientas de Juego Responsable, igualmente no tienen ningún efecto considerable en las cantidades de dinero que los jugadores depositan, o en el tiempo de juego que cubren.

Behavioural Insights Team (BIT) hizo un resumen de una investigación realizada por Revealing Reality en los años 2019 y 2020, la cual era parte del proyecto de Safer Gambling Messaging Project. Estos mecanismos fueron implementados y observados en cinco operadores de casinos online, las cuales fueron 888, Buzz Bingo, Genting, BetFred y Gamesys.

Con esto se concluyó que los mensajes y advertencias de seguridad del juego normalmente son inefectivos.

El estudio nos indica que su objetivo final es desarrollar intervenciones que ayuden a reducir los daños del juego a sus jugadores. Cosa que, si bien es inconclusa, ha servido para que más personas adopten las herramientas del Juego Responsable.

De igual manera, el estudio nos dejó en claro que hay que buscar nuevas formas de intervención, ya que los mensajes y avisos tienden a ser insignificantes.

El estudio concluye diciéndonos que, en vez de promover el juego responsable a través de mensajes o correos electrónicos, esto se debería promover a través de métodos alternativos como campañas, talleres o seminarios en las redes sociales o en persona, además de cambiar los procedimientos de inscripción y creación de cuentas de tal forma que eduquen al jugador al respecto.

Por lo menos, los límites de los depósitos aumentaron de forma bastante importante, de un 1% a un 9,3% entre los jugadores que presentan más problemas con la ludopatía. En Gamesys, el número de jugadores que decidieron establecer recordatorios en las sesiones siguientes a un correo electrónico de comprobación de asequibilidad aumentó a 781 desde menos de 10 por semana.

Pese a todo esto, de igual manera, no hubo cambios considerables en las estadísticas y promedios de tiempo dedicado o en el de dinero depositado en juegos de casino online.

Mientras tanto, se les pide una y otra vez a los operadores de los casinos que promocionen estas herramientas. Esta presión la reciben a causa de que no están teniendo casi ningún impacto.

Al final de todo esto, los investigadores nos dijeron que debería haber más interés por parte de los operadores para promover estas herramientas, en especial al tomar en cuenta que el impacto de esto ha sido casi inexistente en sus ingresos.

El informante nos explicó el que es inevitable que haya cierta tensión al pedirle a los operadores y casinos que implementen estas herramientas, ya que está la posibilidad de que tenga un impacto considerable en los ingresos que estos reciban, tal como el dinero que se deposite o el tiempo que los jugadores usen. Sin embargo, no han encontrado pruebas que indiquen que el desarrollo de  intervenciones eficaces tenga un impacto negativo para los casinos.